Hotelregeln

HOTELREGELN

Die Hoteldirektion dankt Ihnen für die Kenntnisnahme und die Zusammenarbeit bei der Einhaltung dieser Regeln, die dazu dienen, den Frieden und die Sicherheit unserer Gäste während ihres Aufenthalts zu gewährleisten.

1. Der Beginn Ihres Aufenthalts im Hotel bedeutet die Akzeptanz der Regeln durch den Gast.
2. Der Mieter eines Hotelzimmers muss bei der Anmeldung dem Rezeptionsmitarbeiter ein Ausweisdokument mit Foto vorlegen, um seine Identität zu bestätigen. Im Falle der Verweigerung der Vorlage eines solchen Dokuments in einer Form, die die Anmeldung ermöglicht, ist der Rezeptionist verpflichtet, die Herausgabe des Zimmerschlüssels zu verweigern.
3. Auf Wunsch des Gastes ist der Rezeptionist verpflichtet, die erforderlichen Anmeldedaten selbst aus dem Personalausweis auszufüllen.
4. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Kaution für Schäden mit einer Kreditkarte oder in bar zu erheben.
5. Eine Reservierung gilt als bestätigt, sobald das Hotel den vereinbarten Anzahlungsbetrag erhalten hat. Die gezahlte Anzahlung wird nicht erstattet. Das Hotel bietet die Möglichkeit, die gezahlte Anzahlung auf einen anderen Zeitpunkt zu übertragen, der jedoch nicht später als 6 Monate nach dem Datum der Stornierung des Aufenthalts liegen darf.
6. Der Gast ist verpflichtet, den ausgewiesenen Betrag für seinen gebuchten Aufenthalt oder sein gewähltes Angebot am Tag der Anreise an der Hotelrezeption zu entrichten.
7. Wenn ein Gast seinen Aufenthalt während seines Verlaufs aufgrund eigener Entscheidung oder aus gesundheitlichen Gründen abbricht, muss er das Hotel darüber informieren. In solchen Fällen ist das Hotel nicht verpflichtet, zusätzliche Leistungen zu erbringen oder Geld für nicht genutzte Übernachtungen oder Dienstleistungen zurückzuerstatten.
8. Eine Reservierung behält ihre Gültigkeit bis zum geplanten Ankunftstag um 24:00 Uhr. Nach Ablauf dieser Zeit wird die Reservierung storniert. Um eine Stornierung zu vermeiden, muss eine spätere Ankunft an der Rezeption gemeldet werden.
9. Hotelzimmer werden täglich vermietet. Wenn der Gast die Dauer seines Aufenthalts nicht angibt, wird das Zimmer für einen Tag vermietet. Der Hoteltag dauert von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr am nächsten Tag.
10. Die Bitte um Verlängerung des Hoteltags muss bis 10:00 Uhr am Vortag des Abreisetags an der Hotelrezeption gemeldet werden. Das Hotel kann die Verlängerung des Zimmermietvertrags ablehnen, wenn keine Zimmer verfügbar sind.
11. Das Verbleiben im Zimmer oder das Zurücklassen von Gegenständen nach 11:00 Uhr wird als Verlängerung des Aufenthalts angesehen. Wenn ein Gast das Zimmer nach 11:00 Uhr verlässt, berechnet das Rezeptionscomputerprogramm eine Gebühr für einen weiteren Tag Zimmermiete zu den vollen Preisen.
12. Das Hotel behält sich das Recht vor, einen Hotelgast abzulehnen, der bei seinem vorherigen Aufenthalt die Hotelregeln erheblich verletzt hat und dadurch Schäden an Hotelvermögen, Gästen oder Mitarbeitern verursacht hat.
13. Das Hotel behält sich das Recht vor, Aufenthalte aus Gründen, die nicht von ihm abhängen, abzusagen oder abzubrechen, einschließlich aufgrund von höherer Gewalt (Störungen, politische Ereignisse, Entscheidungen staatlicher, regierungsamtlicher oder anderer Behörden). Das Hotel ist jedoch verpflichtet, den Gast unverzüglich darüber zu informieren.
14. Ein Hotelgast darf sein Zimmer nicht an andere Personen weitergeben, auch wenn der Zeitraum, für den die Gebühr entrichtet wurde, noch nicht abgelaufen ist.
15. Personen, die sich nach 22:00 Uhr nicht im Zimmer des Hotelgastes anmelden lassen, gelten als Zustimmung des Zimmermieters zur kostenpflichtigen Unterbringung von Personen im Zimmer. Die Unterbringung jeder Person erfolgt zu den aktuellen Kosten für Zusatzbetten für Erwachsene gemäß der Preisliste an der Hotelrezeption.
16. Während des gesamten Aufenthalts im Hotel müssen Kinder unter 13 Jahren ständig von Erwachsenen beaufsichtigt werden. Die rechtlichen Vertreter der Kinder sind für das Verhalten der Kinder, einschließlich verursachter Schäden, verantwortlich.
17. In den gemeinsamen Bereichen des Hotels wie der Lobby, dem Restaurant, dem Café, den Fluren, dem Spa und dem Fitnessstudio gilt von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr Ruhe. Gäste, die betrunken sind oder durch ihr Verhalten die Ruhe stören, werden nicht akzeptiert.
18. In den Ruhezeiten sind Gäste und Personen, die die Hoteldienste nutzen, verpflichtet, die Ruhe zu wahren, um den Aufenthalt anderer nicht zu stören. Ausnahmen hiervon sind Tage, an denen das Hotel Tanzabende oder andere Veranstaltungen organisiert.
19. Das Hotel erbringt Dienstleistungen entsprechend seiner Kategorie und Standards.
20. Ein Hotelgast sollte das Hotel unverzüglich über festgestellte Schäden informieren, um eine sofortige Reaktion des Hotels zu ermöglichen.
21. Ein Hotelgast haftet finanziell für alle Arten von Schäden oder Zerstörungen an Hotelobjekten, Einrichtungen und technischen Geräten, die auf sein Verschulden oder das Verschulden von Gästen, die ihn begleiten, oder von Minderjährigen, die sich in seiner Obhut befinden, zurückzuführen sind.
22. Die Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die von Personen genutzt werden, die die Hoteldienste in Anspruch nehmen, wird durch die Bestimmungen der Artikel 846-849 des Zivilgesetzbuches geregelt.
23. Im Interesse Ihres Komforts bitten wir Sie, die Hotelzimmermöbel nicht umzustellen. Es ist auch untersagt, Hotelgegenstände außerhalb des Hotelgeländes mitzunehmen.
24. Es ist verboten, Hotelhandtücher mit an den Strand zu nehmen.
25. Jedes Mal, wenn ein Gast das Zimmer verlässt, sollte er sicherstellen, dass die Türen und Fenster geschlossen sind.
26. In den Hotelzimmern und auf dem Hotelgelände ist das Rauchen von Tabak und anderen Substanzen verboten. Das Rauchen ist nur an den dafür vorgesehenen Stellen gestattet. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot ist das Hotel berechtigt, dem Gast eine Reinigungsgebühr in Höhe von 1000 PLN sowie die Kosten für den Einsatz der Feuerwehr im Falle der Aktivierung des DSO (automatisches Brandmeldesystem) in Rechnung zu stellen.
27. Aufgrund der Brandschutzanforderungen in den Hotelzimmern ist die Verwendung von Elektroheizungen, elektrischen Herden, Heizkörpern, elektrischen Bügeleisen und ähnlichen Geräten, die keine Ausstattung des Hotelzimmers darstellen, untersagt. Diese Regel gilt nicht für Laptops, Ladegeräte und Konsolen.
28. Im Falle eines Brandes sollte das Hotelpersonal über die Gefahr informiert werden, und die Gäste sollten sich in Richtung des Fluchtwegs bewegen.
29. Es gilt ein Casual Smart Dresscode für Mahlzeiten. Das Tragen von Pantoffeln, Badebekleidung und Bademänteln ist nicht gestattet.
30. Gäste dürfen keine Mahlzeiten oder Getränke außerhalb des Hotelrestaurants mitnehmen. Bei Verstoß gegen dieses Verbot kann das Hotel dem Gast eine Roomservice-Gebühr in Rechnung stellen.
31. Das Hotel garantiert die Sicherheit der persönlichen Daten des Gastes und verarbeitet diese gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.
32. Die Empfänger der persönlichen Daten der Gäste können Mitarbeiter und Beauftragte des Hotelverwalters sein, denen er die Verarbeitung der persönlichen Daten übertragen hat, z. B. Mitarbeiter der Rezeption und des Büros.
33. Das Hotel ist verpflichtet:

• Einen sicheren Aufenthalt, einschließlich der Wahrung der Vertraulichkeit von Gästeinformationen, zu gewährleisten.
• Eine professionelle und höfliche Bedienung in Bezug auf alle im Hotel erbrachten Dienstleistungen sicherzustellen.
• Die Reinigung des Zimmers und die erforderlichen Reparaturen an den Geräten während der Abwesenheit des Gastes durchzuführen, und in seiner Anwesenheit nur auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes.
• Im Falle von Störungen, die nicht behoben werden können, alle Anstrengungen zu unternehmen, um das Zimmer gegebenenfalls umzubuchen oder die Unannehmlichkeiten auf andere Weise zu minimieren.

35. Auf Wunsch des Gastes bietet das Hotel folgende Dienstleistungen kostenlos an:

• Bereitstellung von Informationen zu Aufenthalt und Reise.
• Weckdienst zu einer festgelegten Uhrzeit.
• Aufbewahrung des Gepäcks für eingemeldete Hotelgäste.
• Das Hotel kann die Annahme von Gepäck außerhalb der Aufenthaltsdaten des Gastes und von Gegenständen, die keine persönlichen Gegenstände sind, verweigern.

36. Gegenstände, die im Hotel zurückgelassen werden, werden einen Monat lang aufbewahrt.
37. Die Gebühr für den Aufenthalt wird bei der Ankunft vom Gast im Voraus erhoben. Im Falle einer vorzeitigen Abreise des Gastes aus dem Hotel während eines Tagesaufenthalts wird die Gebühr für den Aufenthalt an diesem Tag nicht zurückerstattet.
38. Die Einfuhr von Haustieren zu Erholungszwecken auf das Hotelgelände ist verboten, insbesondere ist es untersagt, Tiere in das Café, das Restaurant und die Bars mitzubringen. Wenn ein Hotelgast sich mit einem Tier auf dem Hotelgelände bewegt, sollte es an der Leine und mit Maulkorb geführt werden.
39. Die Aufbewahrung gefährlicher Güter, Schusswaffen und Munition im Hotelzimmer ist verboten.
40. Das Hotel hat das Recht, bei der Anmeldung eine Vorautorisierung der Kreditkarte vorzunehmen oder eine Kaution in bar in Höhe der fälligen Beträge für den gesamten Aufenthalt zu verlangen.
41. Das Hotel kann die Annahme oder die Abmeldung eines Gastes, der sich lautstark verhält, Aufruhr verursacht, aggressiv ist oder anderweitig den Betrieb des Hotels stört, ohne Erstattung der Aufenthaltskosten verweigern oder vorzeitig beenden.
42. Das Hotel kann die Annahme eines Gastes, der unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder aggressivem Verhalten steht, verweigern.
43. In den gemeinsamen Bereichen des Hotels wie der Hauptlobby, dem Restaurant, dem Café, den Fluren, dem Spa und dem Fitnessstudio ist aus Sicherheitsgründen das Bewegen mit Fahrrädern, Skateboards, Rollern und Inlineskates nicht gestattet.
44. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder den Verlust von Fahrzeugen von Gästen.
45. Es ist verboten, in Hotelzimmern Freizeitausrüstung wie Tretroller, Fahrräder, Quads usw. zu lagern. Für solche Zwecke gibt es im Hotel entsprechend ausgestattete Bereiche.
46. Das Parken in der Tiefgarage und auf dem Hotelgelände ist kostenpflichtig. Das Hotel garantiert nicht die Verfügbarkeit von Parkplätzen.
47. Im Falle von Schäden am Hotelvermögen wird der Gast auf der Grundlage eines geschätzten Schadensbetrags finanziell belastet.

 Bei Verstößen gegen die Bestimmungen dieser Regeln kann das Hotel die weitere Erbringung von Dienstleistungen an Personen, die diese Regeln verletzen, ablehnen. Die betreffende Person ist verpflichtet, den Anweisungen des Hotelpersonals unverzüglich Folge zu leisten, offene Forderungen für erbrachte Leistungen zu begleichen und für eventuelle Schäden und Zerstörungen sowie für das Verlassen des Hotelgeländes zu zahlen.