1. Das Hotel empfiehlt seinen Kunden, die Behandlungen einige Tage vor dem geplanten Termin zu reservieren; bei Nichtreservierung haftet das Hotel nicht für das Fehlen freier Termine.
2. Bei fehlender Voranmeldung kann der Kunde die Leistungen in Anspruch nehmen, sofern freie Plätze vorhanden sind.
3. Bei pauschalen Behandlungen bedeutet das Nichterscheinen zur vereinbarten Behandlung und das Versäumnis, die SPA-Rezeption über die Stornierung zu informieren, dass die Behandlung NICHT stattfindet.
4. Pauschalbehandlungen können nicht gegen andere ausgetauscht werden, ihre Zeit wird vor der Ankunft des Gastes festgelegt und kann nur in Ausnahmefällen auf Wunsch des Gastes geändert werden.
5. Im Falle einer verspäteten Ankunft behält sich Harmony Spa das Recht vor, die Behandlung ohne Preisnachlass zu verkürzen.
6. Bei Nichterscheinen zur geplanten Behandlung und Nichtinformierung der Spa-Rezeption wird das Konto des Gastes belastet:
- Stornierung eines Besuchs bis zu 6 Stunden vor der Behandlung - kostenlos
- Stornierung bis zu 3 Stunden vor der Behandlung - 50% des Behandlungspreises
- Stornierung eines Besuchs weniger als 3 Stunden vor der Behandlung - 100% des Behandlungspreises.
Als Stornierung gilt auch das Nichterscheinen des Gastes zur vereinbarten Behandlung.
7. In den Räumlichkeiten des SPA ist es verboten, alkoholische Getränke zu konsumieren, zu rauchen, Drogen zu nehmen und Tiere mitzubringen.
8. Ein Mitarbeiter des SPA hat das Recht, die Durchführung einer Behandlung zu verweigern, wenn der Kunde die Regeln dieser Ordnung nicht einhält, unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln steht.
9. Die Mitarbeiter des Hotels und des Spa sind nicht verantwortlich für Schmuck und andere Wertgegenstände der Kunden, die im SPA-Bereich zurückgelassen werden.
10. Kinder unter 16 Jahren dürfen sich im SPA-Bereich nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten aufhalten.
11. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen die SPA-Leistungen NICHT in Anspruch nehmen, Jugendliche über 16 Jahren nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
12. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Öffnungs- und Schließungszeiten des SPAs aus technischen oder anderen Gründen zu ändern.
13. Die Reservierung von Behandlungen im HarmonySpa durch Personen, die keine Hotelgäste sind, erfordert eine Vorauszahlung von 50% der Behandlungskosten.
14. Der Kauf einer bestimmten Dienstleistung ist gleichbedeutend mit einer Erklärung des Kunden, dass er damit vertraut ist.